Soporte

Kpital es una app de finanzas personales para iPhone. Detrás hay una persona, y contesta ella.

Para que pueda ayudarte a la primera, dime qué modelo de iPhone tienes, qué versión de iOS y, si puedes, adjunta una captura de la pantalla donde aparece el problema. No me mandes nunca capturas con datos que no quieras compartir.

Cancelar la suscripción

Las suscripciones las gestiona Apple, no se cancelan desde dentro de la app. En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Kpital → Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso hasta que termine el periodo que ya has pagado.

He cambiado de móvil o he reinstalado

No pierdes nada. Inicia sesión con la misma cuenta y usa Restaurar compras desde la pestaña Más. Tu suscripción va asociada a tu cuenta, no al dispositivo.

Pedir un reembolso

Los reembolsos los tramita Apple, no yo. Se piden en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID. Si el motivo es que algo no funciona, escríbeme antes: puede que lo arregle en el mismo día.

Borrar tu cuenta y tus datos

Desde la app: Más → Eliminar cuenta y datos. Se borra todo de forma permanente y sin periodo de recuperación. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes en Ajustes: borrar la cuenta no cancela el cobro de Apple.

He olvidado la contraseña

En la pantalla de acceso, toca He olvidado mi contraseña y te llega un correo. El enlace caduca pronto por seguridad; ábrelo desde el iPhone donde tengas Kpital instalada y se abrirá directamente en la app.

Un error, una idea o algo que echas en falta

Escríbeme igualmente. Buena parte de lo que tiene Kpital hoy salió de correos de gente que la usa.

Privacidad y condiciones

Puedes consultar la política de privacidad y los términos del servicio. Kpital no se conecta a tu banco ni pide credenciales bancarias en ningún momento.